Hotel Rocamar de Benidorm

CONDICIONES GENERALES

IDENTIFICACIÓN

• Titular: LULLORFER SL . (en adelante, HOTEL ROCAMAR)

• NIF: B54478235

• Domicilio social: AVDA Beniardá num 4 1b, 03501 Benidorm (Alicante)

• Correo electrónico: info@hotelrocamarbenidorm.es

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene por finalidad regular los TERMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de

Reserva on-line (en adelante, Reserva on-line o los servicios) de Hotel Rocamar , con domicilio social en Benidorm, Avda de Beniardá num 4 1b 03502 de Benidorm. Los Términos "Usted" y "Usuario" se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.hotelrocamarbenidorm.es o utilicen sus servicios.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Hotel Rocamar, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

2. USO DE SERVICIOS DE RESERVA ON-LINE DE HOTEL ROCAMAR

a. Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de habitación en el Hotel Rocamar. LA UTILIZACIÓN DE ESTOS SERVICIOS, SUPONDRÁ LA ACEPTACIÓN PLENA Y SIN RESERVAS, Y LA VALIDEZ, DE TODAS Y CADA UNA DE LOS TERMINOS O CONDICIONES GENERALES -QUE SE CONSIDERARÁN AUTOMÁTICAMENTE INCORPORADAS EN EL CONTRATO QUE SE SUSCRIBA CON EL HOTEL ROCAMAR, SIN QUE SEA NECESARIA SU TRASCRIPCIÓN ESCRITA EN EL MISMO- RECOGIDAS EN LA ÚLTIMA VERSIÓN ACTUALIZADA DE ESTOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES.

b. Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva.---REVISAR

c. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada con tarjeta de crédito. En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, se cobrará la primera noche (IVA y tasas incluidas).

d. Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La tarjeta de crédito es sólo un medio de garantía. La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada, siempre y cuando ésta se efectúe antes de la hora establecida como límite. Pasado ese umbral, el Hotel Rocamar cobrará en concepto de indemnización los gastos de cancelación, que ascenderán al importe de la primera noche (IVA y tasas incluidas), Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas.

e. Política de menores.

Los menores de 18 años deberán alojarse en el Hotel acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquéllos. El personal del Hotel podrá requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas.

f. Precios por habitación y noche.

Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, Hotel Rocamar se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.

Los precios relativos a la reserva se le indicaran durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA, sin perjuicio de que se les apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación local vigente. Los referidos impuestos locales deberán ser abonados directamente en el hotel.

g. Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen IVA (o el impuesto equivalente) según la tarifa impositiva aplicable en el momento.

En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.

h. El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, Hotel Rocamar y/o su imagen.

i. Hotel Rocamar podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de Hotel Rocamar, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables.

3. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

4.1 Finalidad: procesamiento de datos personales y finalidad del tratamiento.

Para la contratación de los servicios, el usuario está proporcionando datos de carácter personal tales como: Nombre, Apellidos, Email, Teléfono, Nacionalidad, DNI o Pasaporte, tarjeta bancaria de crédito o débito, domicilio (de ahora en adelante los datos personales) a Hotel Rocamar, los cuales serán incorporados a ficheros automatizados, debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo responsable de fichero es LULLORFER SL, cuyos datos de contacto son los que figuran en el apartado 1 INTRODUCCIÓN.

LULLOFER SL y demás entidades colaboradoras dedicadas a la actividad de alojamiento hotelero, de agencias de viajes y de gestión de reservas, que pudieran ser cesionarias o haber tenido acceso a datos personales del usuario para el Fin del que se le informa en esta cláusula, declaran actuar conforme y se comprometen a cumplir los principios establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos personales y, en concreto, en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y normativa complementaria.

Los datos recabados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual entre las partes, siempre y cuando no se solicite la supresión de dichos datos por el usuario. Este plazo se entenderá como la vigencia de la Reserva más los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables.

LULLORFER SL utilizará sus datos personales con las siguientes finalidades:

(A) Con base en el contrato de alojamiento, con la finalidad de cumplir o mantener esta relación contractual:

(1) Mantener, administrar, mejorar el servicio contratado por el usuario;

(2) adaptar los servicios contratados por los usuarios a sus preferencias y gustos;

(3) evaluar el grado de satisfacción con el servicio prestado

(4) atender a sus solicitudes y consultas en relación con el servicio prestado;

B) Con base en el interés de construir la fidelidad y fomentar el alojamiento en el hotel, para enviarle Newsletters o información comercial sobre los productos y/o servicios ofrecidos por el Hotel Rocamar.

En este sentido, sus datos personales serán utilizados con la finalidad de remitirle Newsletters y comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios, información y productos del Hotel Rocamar por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes y ello al amparo de lo establecido en la LOPD y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD, en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones.

Conforme al Principio de Limitación de la Finalidad de los Datos recogido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se informa al usuario de que sus datos serán recogidos únicamente para los fines expuestos en los párrafos anteriores y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.

4.2 Legitimación.

El hotel Rocamar tiene legitimación para el tratamiento de datos personales en con base en (1) el contrato de alojamiento, con la finalidad de cumplir o mantener esta relación contractual; (2) en el interés de construir la fidelidad y fomentar el alojamiento en hoteles de nuestro grupo y/o; (3) en virtud del consentimiento otorgado por el interesado.

La comunicación de los datos personales por parte del usuario al Hotel Rocamar es un requisito necesario para la prestación de los servicios ofrecidos a través de esta Web, por lo que, la omisión de la información imposibilitará la prestación del servicio por parte del Hotel Rocamar

4.3 Derechos.

Los titulares de los datos tienen en todo momento el derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, supresión, portabilidad y oposición a través del correo electrónico info@hotelrocamarbenidorm.es

Si se da alguna de las condiciones previstas en el artículo 18.1 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, los usuarios podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Para ejercitar dichos derechos, será necesario facilitar los siguientes datos nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte, y contenido concreto del derecho ejercitado.

4.4 Medidas de seguridad

El hotel Rocamar garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad de protección de datos personales en sus instalaciones, sistemas y ficheros conforme a la LOPD y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través de la Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

El Hotel Rocamar se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable.

4.5 Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario

Los usuarios de www.hotelrocamarbenidorm.com garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

Los servicios del hotel Rocamar no están destinados a menores de 18 años edad y hotel Rocamar no solicita ni recoge información relativa a personas menores de 18 años edad, salvo necesidad para el cumplimiento de obligaciones legales en relación con el registro del alojamiento hotelero.

4.6 Cookies

Por otra parte, el hotel Rocamar utilizará cookies propias y de terceros para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con los productos y servicios ofrecidos en la web www.hotelrocamarbenidorm.com. Estos dispositivos se asocian exclusivamente a un único usuario y su propio ordenador personal. En tal caso, el hotel Rocamar sólo utilizará estos datos en su conjunto con el fin último de mejorar sus servicios.

4.7 Aceptación y Consentimiento

El documento electrónico en el que se formaliza la reserva se archiva electrónicamente durante el plazo legalmente establecido. Los clientes podrán acceder a los datos ejercitando sus derechos de acceso correspondientes en la forma descrita anteriormente.

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo, en su caso, el tratamiento de los mismos por parte del Hotel Rocamar, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

5. USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB SITE POR EL USUARIO

5.1 El hotel Rocamar declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en esta Web Site son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a usar la Web Site de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

a) Suprimir, eludir o manipular el "copyright", marcas y demás datos identificativos de los derechos del hotel Rocamar o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde el Web Site del hotel Rocamar así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.

(b) Emplear los contenidos y, en particular, la información del Hotel Rocamar obtenida a través de su Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

(c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

(d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. El hotel Rocamar no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Web Site.

5.2. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en su Web Site con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a el hotel Rocamar con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos así como la Website.

6. DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El hotel Rocamar se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.hotelrocamarbenidorm.es

7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

SI EL HOTEL ROCAMAR, A PESAR DE ACTUAR CON LA PREVISIÓN Y DILIGENCIA DEBIDAS, NO PUDIESE FACILITAR LAS HABITACIONES CONTRATADAS POR RAZONES QUE NO LES SEAN IMPUTABLES Y SI EXISTIERA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS EN LAS CONDICIONES PACTADAS, HOTEL ROCAMAR OFRECERÁ AL USUARIO LA POSIBILIDAD DE OPTAR POR EL REEMBOLSO TOTAL DE LO ABONADO O POR SU SUSTITUCIÓN POR OTRO DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS EN CUANTO A CATEGORÍA O CALIDAD.

8. SALVAGUARDA DE LOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. El hotel Rocamar se comprometen a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.

NINGUNA ESTIPULACIÓN EN ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS EN MATERIA DE CONSUMIDORES. SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

9. WWW.HOTELROCAMARBENIDORM.ES Y ACEPTACIÓN DE NORMAS DE USO

El usuario es consciente de que el uso de los servicios de Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de las normas de uso de www.hotelrocamarbenidorm.es, en la versión publicada por el hotel Rocamar en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio y de los presentes términos o condiciones Generales. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. El hotel Rocamar y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Benidodorm. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre el hotel Rocamar y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

En todos los casos, cualquier controversia que surja de la provisión de servicios en el hotel en el que el cliente se hospeda se someterá a los tribunales del consumidor.

Mayo 2018